Perguntas Frequentes

O empréstimo

    Um empréstimo para arranque é uma subvenção?

    Não. Uma subvenção é um fundo não reembolsável concedido por um indivíduo ou uma organização para um determinado fim, enquanto um empréstimo para arranque deve ser reembolsado na íntegra durante um período acordado de um a cinco anos.

    Os empréstimos para arranque são financiados pelo Estado e, por conseguinte, são considerados auxílios estatais.

    O que é a subvenção/auxílio estatal?

    A assistência prestada através dos empréstimos para arranque, tal como muitas actividades de apoio às empresas apoiadas pelo Governo, é considerada uma subvenção ou um auxílio estatal. Tal deve-se ao facto de esta assistência ser apoiada pelo Governo e, por conseguinte, conferir uma vantagem à empresa que a recebe.

    As subvenções e os auxílios estatais podem assumir diferentes formas e a concessão de subvenções é regida pela legislação do Reino Unido ao abrigo da Lei de Controlo das Subvenções de 2022. No entanto, se a sua empresa estiver abrangida pelo Protocolo da Irlanda do Norte, serão aplicáveis os regulamentos europeus em matéria de auxílios estatais.

    Determinar se a sua empresa está abrangida pelo Protocolo da Irlanda do Norte

    No âmbito de um pedido de empréstimo, terá de preencher as seguintes perguntas, que avaliarão se a sua empresa está potencialmente abrangida pelo Protocolo da Irlanda do Norte:

    • A sua empresa está, ou vai estar, estabelecida ou registada na Irlanda do Norte?
    • Se respondeu sim à pergunta 1, a sua empresa está
      • está envolvida no fabrico ou venda de bens? Ler Read footnote text 1  ou
      • opera no mercado grossista de eletricidade da Irlanda do Norte? Read footnote text 2 ; ou
      • tem planos para começar a fabricar ou vender esses bens ou para operar no mercado grossista de eletricidade da Irlanda do Norte nos próximos três anos?)

    Se a resposta a qualquer uma das perguntas anteriores for afirmativa, é provável que esteja abrangido pelo Protocolo da Irlanda do Norte e o seu pedido de empréstimo será abrangido pelos regulamentos relativos aos auxílios estatais de minimis.

    Lei de Controlo de Subsídios do Reino Unido de 2022

    Se a sua empresa não estiver abrangida pelo Protocolo da Irlanda do Norte, o seu pedido de empréstimo para arranque será tratado como uma subvenção sujeita às disposições relativas à assistência financeira mínima da Lei de Controlo das Subvenções do Reino Unido de 2022.

    Existe um montante máximo de subvenção (315 000 libras esterlinas) que pode receber durante um período contínuo de três anos fiscais, e qualquer empréstimo para arranque que receba será contabilizado para esse total. O período de três anos consecutivos é calculado como o tempo decorrido no ano fiscal em que a data de oferta do seu empréstimo para arranque se insere (com início em 1 de abril), mais os dois anos fiscais anteriores a esse ano, cada um terminando em 31 de março). Durante o processo de candidatura, deve indicar-nos o montante de quaisquer subsídios que tenha recebido durante esse período de três anos.

    É da sua responsabilidade manter um registo escrito do montante da Assistência financeira mínima que recebeu e a(s) data(s) em que foi recebida. O registo escrito deve ser conservado durante, pelo menos, três anos a contar da data em que a Assistência Financeira Mínima foi concedida.

    Se o seu pedido de empréstimo avançar para as fases posteriores, notificá-lo-emos por escrito do montante da assistência financeira mínima que lhe é aplicável e pedir-lhe-emos que confirme que os limites legais não serão ultrapassados.

    Pode obter mais informações sobre o regime de controlo de subsídios do Reino Unido em gov.uk/government/collections/subsidy-control-regime.

    Regulamentos De Minimis da UE

    Se a sua empresa estiver abrangida pelo Protocolo da Irlanda do Norte, o seu pedido de empréstimo para arranque será tratado como um auxílio estatal de minimis sujeito aos regulamentos de minimis da UE.

    Auxílio estatal é um termo da Comissão Europeia que se refere a formas de assistência de um organismo público ou de um organismo com financiamento público, concedido numa base discricionária a empresas envolvidas em actividades comerciais económicas, com o potencial de distorcer a concorrência no mercado da União Europeia ao favorecer um fornecedor em detrimento de outro. A concessão de tais auxílios estatais é regida por regulamentos adoptados pela Comissão Europeia.

    O auxílio estatal de minimis é um termo utilizado para descrever pequenos montantes de auxílio estatal que não necessitam da aprovação da Comissão Europeia. O montante total dos auxílios estatais de minimis que podem ser concedidos a um único beneficiário é de 300 000 euros durante um período de três anos consecutivos e completos, sendo aplicáveis limites mais baixos se a nova empresa estiver relacionada com a produção primária da agricultura, pescas e/ou aquicultura. Os auxílios estatais de minimis não podem ser concedidos para ajudar a estabelecer uma rede de distribuição ou para outras despesas relacionadas com uma atividade de exportação (e também não podem ser utilizados para financiar certas actividades no sector das pescas e da aquicultura, tal como enumeradas no nº 1 do artigo 1º do Regulamento (UE) 2023/2391 da Comissão Europeia).

    É da responsabilidade do beneficiário do empréstimo conservar os registos de qualquer auxílio estatal resultante da assistência recebida durante um período mínimo de dez anos a contar da data de receção e assegurar que não excedem o limite de três anos completos.

    Se o beneficiário do empréstimo apresentar qualquer outro pedido a um regime de apoio que preveja um auxílio estatal durante os três anos seguintes, deverá informar o operador desse regime sobre o auxílio estatal recebido do Start Up Loans e qualquer outro auxílio aplicável proveniente de outras fontes.

    Se o seu pedido for aceite, enviar-lhe-emos por correio eletrónico o valor do auxílio estatal de minimis resultante do seu empréstimo para arranque.

    Pode obter mais informações sobre os auxílios estatais aqui ou visitando o sítio Web da Comissão Europeia.

    • Return to footnote location 1

      The manufacturing and sale of goods would include the primary production of agricultural products or production, processing or marketing of fishery and aquaculture products.

    • Return to footnote location 2

      This means the Northern Ireland/Ireland single Electricity market specifically in relation to the generation, transmission, distribution, or supply of wholesale electricity.

    Que tipo de financiamento é concedido ao abrigo do regime de empréstimos para arranque?

    O financiamento é efectuado através de um empréstimo pessoal regulamentado pela lei Consumer Credit Act 1974. Isto significa que o empréstimo é contraído em seu nome e não em nome do seu empreendimento. O empréstimo é reembolsado numa base mensal durante o período de duração do empréstimo. O financiamento que lhe é concedido não constitui uma subvenção.

    Porque é que um Start Up Loan é um empréstimo pessoal e não um empréstimo comercial?

    Acreditamos que é importante que os empresários se empenhem pessoalmente no sucesso da sua empresa, e é por isso que os Empréstimos para Arranque são estruturados como empréstimos pessoais e não como empréstimos comerciais. Ao responsabilizar os indivíduos pelos reembolsos dos seus empréstimos, procuramos dar aos candidatos a possibilidade de tomarem as decisões certas para si próprios e para a sua empresa, por exemplo, quanto devem pedir emprestado e como o dinheiro deve ser utilizado para atingir os objectivos da empresa.

    Para apoiar os candidatos na tomada destas decisões, exigimos que todos os indivíduos apresentem um Plano de Negócios, uma Previsão de Fluxo de Caixa e um Orçamento Pessoal de Sobrevivência como parte da sua candidatura. Estes documentos têm dois objectivos. Em primeiro lugar, ajudam-nos a compreender melhor as necessidades pessoais e empresariais de um indivíduo para determinar a melhor forma de o apoiar. Em segundo lugar, ajudam-nos a tomar uma decisão de empréstimo, permitindo-nos avaliar a capacidade do indivíduo para reembolsar o empréstimo e a viabilidade dos seus planos de negócio.

    Quanto é que posso pedir emprestado?

    Cada indivíduo pode pedir emprestado entre £500 e £25.000 de cada vez. Tenha em atenção que, se vários parceiros comerciais solicitarem um empréstimo para a mesma empresa, pode ser emprestado um máximo de £100.000 durante a vida da empresa, o que pode ter impacto no montante que pode pedir pessoalmente.

    Adicionalmente, se se candidatar com sucesso a um Start Up Loan, depois de ter efectuado seis reembolsos completos, pode ser elegível para se candidatar a financiamento adicional para a mesma empresa sob a forma de um Segundo Empréstimo. Saiba mais sobre os segundos empréstimos.

    Qual é o montante médio do empréstimo solicitado?

    O nosso montante médio de empréstimo situa-se entre £5.000 e £10.000, mas é claro que o montante final depende, em última análise, das necessidades do indivíduo, do tipo de modelo de negócio e da forma como pretende utilizar o dinheiro.

    Porque é que cobram juros sobre o empréstimo?

    Somos um programa apoiado pelo governo, pelo que todos os juros são reinvestidos no programa, o que significa que ainda mais indivíduos e empresas podem beneficiar deste financiamento e apoio acessíveis. Com uma taxa fixa de 6% por ano, os juros foram concebidos para serem acessíveis em comparação com outros credores tradicionais e o prazo de empréstimo flexível de um a cinco anos dá aos nossos clientes a capacidade de gerir os seus reembolsos mensais da forma que fizer mais sentido para eles. Consulte a nossa Calculadora de Empréstimos para calcular os seus potenciais reembolsos mensais e totais do empréstimo.

    Existem taxas para solicitar um empréstimo para arranque?

    Não, não há taxas envolvidas na candidatura ou na receção de um empréstimo para arranque, nem taxas para o apoio que prestamos durante e após o processo de candidatura. Para além dos reembolsos mensais do empréstimo, nunca lhe serão exigidas quaisquer taxas ou outros pagamentos.

    Qual é a diferença entre um empréstimo com garantia e um empréstimo sem garantia?

    Um empréstimo garantido é aquele que requer um fiador ou um ativo, por exemplo, uma propriedade (também conhecido como colateral) para garantir o empréstimo. No caso de um empréstimo garantido não poder ser reembolsado, a empresa que emite o empréstimo pode apoderar-se do bem ou recorrer ao fiador para satisfazer o saldo em dívida. Em contrapartida, os empréstimos não garantidos - como os Empréstimos Start Up - podem ser obtidos sem a utilização de um fiador ou de uma garantia para o empréstimo. No entanto, não se esqueça de que tem a obrigação contratual de reembolsar o seu crédito "Start Up", independentemente das circunstâncias. O incumprimento dos pagamentos mensais do empréstimo pode resultar em acções formais e afetar negativamente o seu processo de crédito, pelo que é importante falar com o seu prestador de serviços financeiros o mais rapidamente possível se considerar que poderá ter dificuldades.

    Os dados do seu prestador de serviços financeiros constam do seu contrato de empréstimo após a aprovação do seu pedido.

    Posso escolher o prazo do meu empréstimo?

    Sim, pode escolher um prazo de empréstimo entre um e cinco anos, dependendo da sua capacidade financeira e preferência. Tenha em atenção que, se estiver no Reino Unido com um visto, terá de reembolsar o seu empréstimo e todos os juros associados pelo menos seis meses antes da data de expiração do seu visto. Independentemente do prazo final do empréstimo acordado, terá de efetuar reembolsos mensais. Utilize a nossa Calculadora de Empréstimos para descobrir quais seriam os seus potenciais reembolsos mensais e totais do empréstimo com base em diferentes condições de empréstimo.

    Existem algumas regras sobre a forma como gasto o dinheiro?

    Os empréstimos para arranque são empréstimos pessoais que são utilizados para iniciar uma nova empresa ou para desenvolver uma empresa existente que esteja a operar há menos de 36 meses. O seu empréstimo pode ser gasto numa vasta gama de coisas relacionadas com a sua empresa, como equipamento e stock, instalações, marketing e despesas promocionais, para citar apenas algumas. É importante notar, no entanto, que deve ser capaz de descrever as suas intenções para o seu empréstimo no seu plano de negócios e previsão de fluxo de caixa e explicar como este o ajudará a iniciar e/ou a fazer crescer a sua empresa.

    Existem algumas actividades que não podem ser financiadas com um Empréstimo para Arranque, incluindo o reembolso de dívidas, qualificação de formação e programas de educação ou oportunidades de investimento que não façam parte de uma empresa sustentável em curso. Consulte os nossos critérios de elegibilidade completos para obter mais informações sobre os tipos de empresas excluídos e as utilizações do empréstimo ao abrigo do regime.

    A quantos empréstimos para arranque posso candidatar-me ao abrigo do regime?

    Cada pessoa só pode candidatar-se a um Empréstimo para Arranque para uma empresa, pelo que, se possuir várias empresas, só poderá aceder a financiamento para uma delas. No entanto, se, depois de ter obtido um empréstimo para arranque, necessitar de financiamento adicional para fazer crescer e desenvolver a mesma empresa, poderá candidatar-se a um segundo empréstimo.

    Terá de passar por um novo processo de candidatura e deve ter efectuado pelo menos seis meses de reembolsos totais do empréstimo antes de se candidatar. Além disso, o saldo total do empréstimo não pode exceder £25.000 em qualquer altura. Visite a nossa página sobre Segundos Empréstimos para obter mais informações sobre os critérios de elegibilidade completos e como se candidatar.

    A candidatura a um Start Up Loan afectará os meus direitos a prestações do Estado?

    Infelizmente, não podemos aconselhar sobre os direitos a prestações do Estado. Para obter informações, dirija-se ao seu Centro de Emprego Plus.

    A Start Up Loans Company conceder-me-á o empréstimo diretamente?

    A Start Up Loans Company administra o programa, mas não concede empréstimos diretamente aos candidatos. Se a sua candidatura for aceite, o seu Contrato de Empréstimo e os fundos do empréstimo ser-lhe-ão fornecidos pelo seu Parceiro de Apoio Empresarial ou por um dos nossos Fornecedores de Financiamento. O parceiro que distribui o seu empréstimo será o seu principal ponto de contacto para discutir os termos do seu empréstimo e quaisquer outros assuntos relacionados com os seus reembolsos mensais.

    A The Start Up Loans Company tem uma oferta compatível com a Sharia?

    Sim, oferecemos um produto de financiamento em conformidade com a Sharia, que é administrado de forma independente através do nosso Parceiro de Execução, Financing Sharia Enterprise. Para mais informações, visite a nossa página de financiamento em conformidade com a Sharia.

    Elegibilidade

      Todos os tipos de empresas são elegíveis para um empréstimo para arranque?

      Os empréstimos para arranque destinam-se a ser utilizados para iniciar uma nova empresa ou para fazer crescer uma empresa existente que esteja em atividade há menos de 36 meses. Embora possamos apoiar a maioria dos tipos de empresas, há algumas que não podemos apoiar. Visite a nossa página de elegibilidade para obter uma lista completa de todos os tipos de empresas excluídos.

      Posso candidatar-me a um empréstimo se tiver um crédito de má qualidade?

      A falta de crédito não é necessariamente uma barreira para a obtenção de um Empréstimo para Criação de Empresas, no entanto, efectuamos uma verificação completa do crédito dos candidatos. A Start Up Loans Company está empenhada em conceder empréstimos de forma responsável e tem de garantir que os candidatos serão capazes de reembolsar o empréstimo.

      Não pode receber um Start Up Loan se:

      • Estiver a declarar falência ou a cumprir uma Ordem de Redução de Dívidas (DRO)
      • Tem um Acordo Voluntário Individual (IVA) ou uma Escritura Fiduciária pendente
      • Está a participar em Programas de Gestão de Dívidas ou Esquemas de Acordo de Dívidas (DAS)

      Para mais informações, consulte a nossa página dedicada às verificações de crédito.

      Estou a cumprir uma Ordem de Redução de Dívida (DRO), posso candidatar-me?

      Se estiver abrangido por uma ordem de redução do montante das dívidas (DRO), está sujeito a restrições no que se refere à criação e promoção de uma empresa e à sua atividade como diretor. Estas restrições podem dificultar o lançamento da sua empresa e, por conseguinte, o reembolso de quaisquer empréstimos contraídos para essa empresa.

      A Start Up Loans Company e os seus parceiros de apoio às empresas são mutuantes responsáveis, empenhados em garantir que não agravamos quaisquer problemas de crédito que os candidatos tenham, aumentando o seu endividamento financeiro. Por conseguinte, não podemos apoiar indivíduos até que tenham sido libertados de qualquer DRO pendente.

      Para mais informações, consulte a nossa página dedicada às verificações de crédito.

      Tenho um Plano de Gestão da Dívida (DMP), posso candidatar-me?

      Infelizmente, não podemos considerar a sua candidatura até que tenha pago estas dívidas na totalidade. A The Start Up Loans Company está empenhada em conceder empréstimos de forma responsável e não concederá empréstimos nos casos em que tal possa endividar ainda mais o requerente.

      Para mais informações, consulte a nossa página dedicada às verificações de crédito.

      Porque é que não concedem empréstimos a pessoas com determinados problemas de crédito?

      A Start Up Loans Company e os seus parceiros de apoio às empresas estão empenhados em ser credores responsáveis e é importante para nós não agravar quaisquer problemas de crédito existentes que os candidatos possam ter, aumentando o seu endividamento financeiro.

      Para mais informações, consulte a nossa página dedicada às verificações de crédito.

      Posso candidatar-me a um empréstimo se estiver a receber prestações do Estado?

      O facto de estar a receber subsídios do Estado não o exclui necessariamente de se candidatar a um Empréstimo para Criação de Empresas, mas não podemos fornecer orientação individual sobre os direitos a subsídios do Estado. Para obter informações, contacte o seu Centro de Emprego Plus.

      Posso candidatar-me se estiver a comprar uma empresa existente?

      Sim, pode candidatar-se a um Start Up Loan se adquirir uma empresa existente, mesmo que esta tenha sido comercializada há mais de três anos sob diferentes proprietários, desde que não seja proprietário da empresa há mais de três anos. Neste caso, terá de obter uma cópia das contas financeiras da empresa e terá de as apresentar juntamente com o seu pedido. Se a empresa tiver registado ou estiver atualmente a registar prejuízos, deverá abordar esta questão diretamente no seu plano empresarial.

      Como posso saber há quanto tempo a minha empresa está a operar?

      Para efeitos de candidatura a um empréstimo para arranque, a atividade comercial é definida como uma empresa que desenvolve actividades como a compra e venda de bens, o exercício de uma atividade comercial ou profissional, a prestação de serviços ou a geração de receitas numa base consistente. Se não cumprir estes critérios, não é provável que seja classificado como atividade comercial. Tenha em atenção que, se tiver participado em períodos de testes de mercado ad hoc ou incorrido em despesas com actividades não geradoras de receitas, estes períodos não serão incluídos no seu tempo total de negociação. Lembre-se de que, para ser elegível para um empréstimo para arranque, não pode estar a operar há mais de 36 meses. Consulte a nossa página de critérios de elegibilidade para obter mais informações ou contacte-nos se não tiver a certeza.

      Tenho um visto, posso candidatar-me?

      Depende do seu visto. Há uma série de vistos que restringem a capacidade de um indivíduo trabalhar no Reino Unido, seja com base no patrocínio, no número de horas ou no direito de trabalhar por conta própria. Os seguintes tipos de visto exclui-lo-ão da candidatura a um Start Up Loan:

      • Visto de nível 1 (todas as categorias)
      • Visto Tier 2 (todas as categorias)
      • Visto de estudante de nível 4 (geral)
      • Visto de nível 5 (trabalhador temporário)
      • Trabalhadores domésticos com um visto de agregado familiar privado
      • Representante de um visto de negócios no estrangeiro

      Para evitar dúvidas, os indivíduos com um Visto de Ancestrais são elegíveis ao abrigo do regime, tal como os indivíduos com um visto com uma restrição que declara "não recorrer a fundos públicos", desde que essas restrições não se enquadrem nas exclusões acima referidas.

      Se não tiver a certeza se o seu visto é elegível ao abrigo do regime, consulte as informações publicadas no sítio Web do Governo para obter mais informações e uma referência actualizada para as categorias de vistos actuais. A Start Up Loans não pode fornecer orientações definitivas, uma vez que as categorias de vistos estão sujeitas a revisões e alterações periódicas por parte do Governo do Reino Unido. Pode também encontrar detalhes de como contactar os Vistos e Imigração do Reino Unido para obter ajuda aqui.

      Tenha em atenção que, se o seu tipo de visto se enquadrar nos nossos critérios de elegibilidade, terá de garantir que o prazo do empréstimo que solicitar na sua candidatura lhe permitirá efetuar o pagamento total do empréstimo pelo menos 6 meses antes da expiração do seu visto. Por exemplo, se tiver um visto de quatro anos, então o prazo máximo de empréstimo que lhe podemos oferecer seria de 3,5 anos, uma vez que teria de reembolsar totalmente o empréstimo 6 meses antes de o seu visto expirar.

      Posso candidatar-me se for um estudante internacional a viver no Reino Unido?

      Depende do seu visto. Se tiver um visto Tier 4, infelizmente não pode candidatar-se a um Empréstimo para Criação de Empresas, uma vez que o trabalho independente está excluído deste visto. Da mesma forma, se tiver um visto Tier 1 (Empreendedor Graduado), não é elegível para um Empréstimo para Criação de Empresas, uma vez que a duração do seu visto não se enquadra nos nossos critérios de prazo mínimo de empréstimo.

      A minha empresa exporta mercadorias a nível internacional. Ainda sou elegível para me candidatar?

      Sim, sob reserva de três factores essenciais.

      1. A sua empresa deve ser uma empresa registada no Reino Unido e/ou registada no Reino Unido para efeitos fiscais.
      2. A parte operacional da sua atividade deve estar sediada no Reino Unido.
      3. A maioria das receitas geradas pela sua empresa deve também residir no Reino Unido.

      A minha empresa tem de estar registada na Companies House ou no HMRC antes de me poder candidatar?

      Não, a sua empresa não precisa de estar registada na Companies House ou no HMRC para se candidatar a um Start Up Loan.

      O meu parceiro de negócios também se pode candidatar?

      Sim, vários parceiros comerciais da mesma empresa podem candidatar-se individualmente a um Empréstimo para Arranque. Podemos emprestar um máximo de £100.000 a qualquer empresa, o que significa que até quatro parceiros comerciais podem pedir um empréstimo máximo de £25.000 cada. Tenha em atenção que todos os parceiros comerciais devem candidatar-se através do mesmo Parceiro de Apoio Empresarial.

      Posso adicionar o meu parceiro de negócios à minha candidatura?

      Não pode adicionar o seu parceiro de negócios à sua candidatura, uma vez que todos os candidatos têm de se candidatar individualmente, mesmo que o dinheiro esteja a ser investido na mesma empresa. Isto deve-se ao facto de os Empréstimos para Arranque serem empréstimos pessoais para fins comerciais e, por conseguinte, efectuamos uma série de verificações relacionadas com a sua capacidade individual para pagar e reembolsar o empréstimo. No entanto, ambos podem fornecer o mesmo plano de negócios e previsão de fluxo de caixa como parte dos vossos pedidos.

      Tenho um parceiro de negócios. A verificação de crédito é efectuada em nome de ambos?

      Não, porque os Start Up Loans são empréstimos pessoais investidos numa empresa e, por conseguinte, a verificação de crédito que efectuamos baseia-se em cada candidato individual.

      Reembolso de empréstimos

        Se eu abandonar a empresa ou se esta cessar a sua atividade, tenho de continuar a pagar o empréstimo?

        Sim, um Empréstimo para Arranque é um empréstimo pessoal utilizado para fins comerciais e, por conseguinte, é pessoalmente responsável pelo reembolso do montante total do empréstimo e dos juros, em conformidade com o Contrato de Empréstimo que assinou, independentemente do estatuto da sua empresa ou da sua posição na mesma. O único momento em que pode reembolsar o seu empréstimo sem incorrer em juros é durante o período de reflexão de 14 dias, imediatamente após a assinatura do seu Contrato de Empréstimo. Durante este período, se decidir que já não quer o seu empréstimo, pode devolver os fundos e não será responsável por nenhum dos juros acumulados. Consulte o seu contrato de empréstimo para confirmar os pormenores do seu período de reflexão.

        Qual é o prazo de reembolso de um empréstimo para arranque?

        O empréstimo deve ser reembolsado mensalmente durante um período de um a cinco anos, consoante a sua capacidade financeira e preferência. O prazo exato do empréstimo será acordado no âmbito do processo de candidatura e documentado no seu contrato de empréstimo, se a sua candidatura for aceite.

        O que devo fazer se achar que vou falhar o pagamento de um empréstimo?

        Deve contactar imediatamente o seu prestador de serviços financeiros e informá-lo da sua situação. É sempre preferível falar com o seu prestador de serviços financeiros se considerar que poderá não conseguir efetuar o próximo reembolso, em vez de esperar que o pagamento não seja efectuado.

        O que acontece se eu não pagar o meu empréstimo?

        Os nossos prestadores de serviços financeiros seguem as práticas habituais do mercado em caso de falta de pagamento de um empréstimo e adoptam uma abordagem justa e razoável. Se o cliente não efetuar um pagamento, o seu prestador de serviços financeiros tentará contactá-lo para determinar as razões da falta de pagamento. Também trabalhará consigo para chegar a um acordo razoável e justo sobre a forma de resolver o problema e cumprir as suas obrigações no futuro. Seguir-se-á uma mensagem de correio eletrónico e/ou uma carta informando-o de que não foi efectuado um ou mais reembolsos e descrevendo o que deve ser feito para resolver a situação.

        Se o seu prestador de serviços financeiros não conseguir contactá-lo após repetidas tentativas, poderá tentar recuperar os pagamentos pendentes através de vários meios, tais como, mas não só, solicitar a emissão de uma sentença do tribunal da comarca (CCJ) ou remeter o seu caso para um agente de cobrança de dívidas aprovado. Se não tiver a certeza de quem é o seu prestador de serviços financeiros, consulte o seu contrato de empréstimo.

        Penso que estou a passar por dificuldades financeiras e preciso de ajuda para gerir as minhas finanças. O que é que posso fazer?

        Não se preocupe, existem muitas organizações de aconselhamento sobre dívidas gratuitas e imparciais dispostas a ajudar. A The Start Up Loans Company trabalha em estreita colaboração com uma importante instituição de caridade para o endividamento, a Money Advice Trust, que oferece os seguintes serviços:

        • The national debt line:
          Especialistas em aconselhamento sobre dívidas que estão empenhados em ajudar as pessoas a melhorar a sua situação. Milhões de pessoas já receberam apoio para gerir as suas dívidas.
        • A linha de dívidas das empresas:
          Um serviço único para ajudar os trabalhadores independentes e as pequenas empresas a gerir as suas dívidas.

        Outras fontes de aconselhamento gratuito e imparcial em matéria de dívidas são apresentadas a seguir:

        Embora o seu parceiro de apoio às empresas possa prestar apoio e orientação sobre a sua empresa e o empréstimo para arranque, não pode prestar aconselhamento independente sobre dívidas. Este deve ser procurado junto das organizações acima referidas.

        *Nota: A Start Up Loans Company não aprova nenhuma empresa de gestão de dívidas que cobre honorários por aconselhamento sobre dívidas ou planos de pagamento de gestão de dívidas. Se for contactado por uma empresa deste tipo, contacte-nos imediatamente.

        Recebi um aviso de incumprimento do meu parceiro de apoio às empresas ou do meu prestador de serviços financeiros. O que é que devo fazer?

        É importante que responda a quaisquer avisos de pagamentos em falta o mais rapidamente possível. Os dados de contacto completos constam do aviso que recebeu.

        O que acontece se eu não responder aos avisos de pagamentos em falta ou não cumprir os meus reembolsos?

        É importante que responda a quaisquer avisos que receba e que mantenha em dia os seus reembolsos de empréstimos. Como qualquer produto de financiamento ao consumidor regulamentado, o não cumprimento dos reembolsos de empréstimos exigidos pode resultar numa ou mais das seguintes acções contra si:

        • As agências de referência de crédito podem ser notificadas de quaisquer montantes pendentes, o que pode afetar a sua notação de crédito e a sua capacidade de obter bens, serviços ou formas particulares de emprego.
        • Uma agência de cobranças de terceiros pode intervir para ajudar a recuperar quaisquer montantes pendentes.
        • Poderão ser iniciados procedimentos legais, incluindo, mas não se limitando a, uma sentença do Tribunal da Comarca.

        Recebi uma correspondência de uma agência de cobrança de dívidas. O que é que devo fazer?

        If you have failed to make your agreed loan repayments, you may be contacted by one of our approved Debt Collection Agencies. Until further notice, they will be overseeing your loan by helping you to work out your regular repayments or signposting you to relevant external advice in order to recover these costs. As such, you should contact the agency as soon as possible to commence this process.

        Please note that in most cases, once a Debt Collection Agency has intervened in the process, the Start Up Loans Company and our Business Support Partners will be unable to comment further about your loan.

        O processo de candidatura

          Ainda não tenho uma ideia de negócio. Posso candidatar-me a um empréstimo para arranque?

          Infelizmente, o regime de empréstimos para arranque foi concebido para apoiar as pessoas que pretendem iniciar ou desenvolver a sua atividade, pelo que, embora não seja necessário ter uma atividade comercial para poder beneficiar de um empréstimo, é necessário ter uma ideia de negócio para poder apresentar o seu pedido.

          Como parte do processo de candidatura, terá de apresentar um plano de negócios e uma previsão do fluxo de caixa. Não se preocupe se ainda não os tiver preenchido - depois de registar os seus dados e de lhe ter sido atribuído apoio de um dos nossos Parceiros de Apoio às Empresas, um consultor de empresas pode fornecer-lhe orientação sobre o preenchimento destes documentos. Também oferecemos uma série de guias úteis que podem ser úteis para começar.

          Recomendamos que se candidate no momento em que o financiamento o ajudará a lançar a sua empresa e quando tiver tempo para investir na criação dos seus documentos comerciais. Se só estiver interessado num serviço de apoio consultivo nesta altura, recomendamos que visite as páginas Web de apoio às empresas do Governo ou contacte a sua Linha de Apoio às Empresas, que poderá encaminhá-lo para outro serviço adequado.

          Tenho uma ideia de negócio ou a minha empresa já está a funcionar. Posso candidatar-me a um empréstimo para arranque?

          Sim, o regime de empréstimos para arranque pode apoiar pessoas que estejam a criar novas empresas ou que já tenham empresas, desde que estas não estejam a funcionar há mais de três anos.

          Como parte do processo de candidatura, terá de apresentar um plano de negócios e uma previsão do fluxo de caixa. Não se preocupe se ainda não os tiver preenchido - depois de registar os seus dados e de lhe ter sido atribuído apoio de um dos nossos Parceiros de Apoio às Empresas, um consultor de empresas pode fornecer-lhe orientação sobre o preenchimento destes documentos. Também oferecemos uma série de guias úteis que podem ser úteis para começar.

          Recomendamos que se candidate no momento em que o financiamento o ajudará a lançar a sua empresa e quando tiver tempo para investir na criação dos seus documentos comerciais.

          Se estiver apenas interessado num serviço de apoio consultivo nesta altura, recomendamos que utilize a ferramenta de apoio às empresas do Governo ou contacte a Linha de Apoio às Empresas através do número 0300 456 3565. Qualquer uma destas opções poderá encaminhá-lo para outro serviço adequado.

          Ser-me-á cobrada uma taxa pela minha candidatura?

          Não, nunca será cobrado por nós ou pelos nossos Parceiros de Apoio às Empresas para apresentar uma candidatura a um Empréstimo para Arranque. Também não incorrerá em taxas ou encargos pelo apoio prestado durante e após o processo de candidatura. O único montante que terá de pagar são os reembolsos mensais do empréstimo, se a sua candidatura for aceite. Se for abordado sobre a realização de qualquer forma de pagamento à Start Up Loans Company que não seja o reembolso mensal do empréstimo acordado, contacte-nos o mais rapidamente possível.

          Quanto tempo demora o processo de candidatura?

          Uma vez que não existem duas empresas iguais, não podemos indicar um período de tempo médio para o seu pedido. Os clientes que estão altamente preparados podem demorar apenas duas a três semanas, enquanto outros clientes necessitam de mais apoio para completar os documentos necessários e podem demorar dois a três meses ou mais. Tentamos colocá-lo no controlo do processo tanto quanto possível, pelo que quanto mais preparado estiver, mais rapidamente o seu pedido avançará.

          Se tiver uma versão final ou preliminar do seu plano de negócios e da previsão do fluxo de caixa concluída no momento da apresentação da sua candidatura, será mais fácil para o seu parceiro de apoio às empresas ter uma noção do apoio de que necessita para avançar. Tenha em atenção que a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente e os nossos Parceiros de Apoio às Empresas se esforçam por responder a todos os pedidos de informação dos clientes no prazo de cinco dias úteis.

          Que factores têm em conta na avaliação das candidaturas?

          Existem três áreas principais que o seu consultor comercial terá em conta ao analisar o seu pedido de empréstimo para arranque: a sua solvabilidade, a possibilidade de contrair o empréstimo e a viabilidade da sua empresa.

          Idoneidade creditícia: Como parte da sua candidatura, será necessário efetuar uma verificação de crédito que analisa o seu comportamento financeiro passado e atual. Embora um historial de crédito fraco não o impeça de obter um Empréstimo para Arranque em todos os casos, esta parte do processo de candidatura faz parte do nosso compromisso de concessão responsável de empréstimos e ajuda-nos a garantir que os nossos candidatos não se sobrecarregam.

          Capacidade financeira pessoal: Uma vez que os Start Up Loans são empréstimos pessoais utilizados para fins comerciais, será responsável pelo reembolso do seu empréstimo mesmo que os seus planos comerciais mudem no futuro. Embora os empréstimos para arranque não sejam garantidos (não tem de apresentar qualquer garantia para assegurar o empréstimo), terá de reembolsar integralmente o empréstimo e os juros devidos durante o prazo acordado para o empréstimo. O orçamento pessoal de sobrevivência que deve apresentar com o seu pedido, que descreve as suas principais fontes de rendimento pessoal e quaisquer despesas em que incorre todos os meses, ajuda-nos a fazer esta avaliação.

          Viabilidade da empresa: Um fator-chave na nossa decisão de concessão de empréstimos é garantir que a sua empresa vai gerar dinheiro suficiente para o ajudar a cumprir os pagamentos mensais do empréstimo. Para nos ajudar a avaliar este aspeto, tem de demonstrar que existe procura suficiente para o(s) seu(s) produto(s) e/ou serviço(s) e que será capaz de atingir razoavelmente todos os objectivos definidos no seu Plano de Negócios e na sua Previsão de Fluxo de Caixa. Não se preocupe se nunca criou estes documentos antes! Consulte os nossos modelos e guias gratuitos e lembre-se de que o seu consultor empresarial poderá prestar-lhe apoio durante esta parte do processo.

          Existe algum apoio disponível durante o processo de candidatura?

          Sim, os nossos Parceiros de Apoio às Empresas estão disponíveis para o apoiar durante o processo de candidatura. Podem dar-lhe conselhos sobre o preenchimento dos formulários de candidatura e sobre as informações que terá de incluir. Também o pode ajudar a criar o seu plano de negócios, a previsão do fluxo de caixa e o orçamento pessoal de sobrevivência, quer precise de ajuda para os criar de raiz ou queira apenas que alguém os reveja e verifique.

          Uma vez que o seu parceiro de apoio às empresas também avaliará o seu pedido de empréstimo para determinar se reúne ou não as condições necessárias para obter um empréstimo para arranque, o seu apoio centrar-se-á em colocá-lo na melhor posição possível para ter êxito. É importante recordar que, em última análise, é responsável pelo seu pedido e que, apesar de um parceiro de apoio às empresas fazer o seu melhor para o apoiar, isso não garante que seja elegível para o empréstimo.

          Para mais informações, consulte as nossas FAQs sobre apoio e orientação empresarial.

          Quem irá analisar a minha candidatura e decidir se posso beneficiar de um empréstimo para arranque?

          O seu Parceiro de Apoio às Empresas analisará a sua candidatura e tomará a decisão sobre o empréstimo. Fornecemos um conjunto de critérios a cada Parceiro de Apoio às Empresas para garantir que é seguida uma abordagem coerente em toda a nossa rede. No entanto, os Parceiros de Apoio às Empresas basearão a sua decisão no historial de crédito do indivíduo, na sua capacidade financeira e na viabilidade do plano de negócios.

          Porque é que a minha candidatura pode ser recusada?

          Há uma série de razões pelas quais a sua candidatura pode ser recusada. Enquanto mutuante responsável, utilizamos dois critérios fundamentais para determinar se podemos ou não conceder um empréstimo a um candidato. O primeiro diz respeito à capacidade financeira de um indivíduo (será capaz de se comprometer com os reembolsos de empréstimo necessários?) e o segundo diz respeito à viabilidade dos planos de negócios e da previsão do fluxo de caixa do candidato (será capaz de atingir razoavelmente todos os objectivos que definiu nos seus planos e existe um mercado suficiente para a sua ideia?)

          Posso voltar a candidatar-me se a minha candidatura for recusada?

          Unfortunately, if your application is declined then you will need to wait at least six months before you can apply again. This period is designed to give you time to review and improve upon any areas of your application that prevented you from securing a Start Up Loan previously.

          If you decide to apply again, you will need to return to the original Business Support Partner that reviewed your first application. They will reassess your application. The reason we ask you to work with the same Business Support Partner is because they already have a detailed knowledge of your business and personal situation.

          As part of this reassessment, you will need to be able to demonstrate to your Business Support Partner that your circumstances have changed or that you have addressed the concerns that were raised in your initial decline letter. You may also be required to submit updated personal and business documents and undergo any checks required by the scheme.

          Preciso de uma conta bancária comercial para receber este empréstimo?

          Não, não tem e mesmo que tenha uma conta bancária profissional, não pode receber o seu Empréstimo para Arranque através desta conta. Uma vez que o Empréstimo Start Up é um empréstimo pessoal, terá de fornecer os dados da sua conta bancária pessoal para receber o seu Empréstimo Start Up se o seu pedido for aceite.

          Candidatei-me a um Start Up Loan, mas ainda não tive conhecimento de nada?

          Se não tiver sido contactado no prazo de cinco dias úteis, contacte a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente, fornecendo os seus dados de contacto para que possamos ajudá-lo a avançar.

          Posso interromper o processo em qualquer altura antes de receber o empréstimo?

          Sim, pode retirar o seu pedido em qualquer altura antes de receber o empréstimo. Uma vez recebido o empréstimo, existe um período de reflexão de 14 dias a contar da data de assinatura do seu contrato de empréstimo. Se decidir que não quer mais o seu empréstimo durante o período de reflexão, pode devolver os fundos e não será responsável por nenhum dos juros acumulados. Consulte o seu Contrato de Empréstimo para confirmar os detalhes do seu período de reflexão. Tenha em atenção que, uma vez terminado o período de reflexão, será obrigado a reembolsar o montante total do empréstimo, incluindo todos os juros.

          Processo de recurso

            Fui recusado na sequência de um controlo de crédito. Posso recorrer desta decisão?

            Sim, tem 30 dias a partir da data em que o resultado é conhecido para apresentar o seu recurso. A data em que o resultado é conhecido é a data em que recebeu a mensagem de correio eletrónico com o resultado.

            Como posso apresentar um recurso contra uma decisão de verificação de crédito?

            Estamos empenhados em conceder empréstimos responsáveis e, como parte disso, analisamos os comportamentos financeiros anteriores de cada cliente e a sua capacidade atual para pagar o empréstimo. Por este motivo, não podemos conceder empréstimos a indivíduos com determinadas deficiências de crédito (saiba mais sobre como tomamos a nossa decisão de crédito). É por isso que pedimos aos clientes que se certifiquem de que as informações detidas pelas agências de referência de crédito estão corretas, antes de considerarmos o seu recurso.

            Se as informações que constam do seu relatório de crédito estiverem incorrectas, terá de o informar junto da sua agência de referência de crédito antes de decidirmos sobre o seu recurso de crédito, uma vez que utilizamos as informações fornecidas por esta agência na nossa verificação de crédito. Se for caso disso, poderemos então rever a decisão de crédito após a realização de quaisquer correcções no relatório de crédito do cliente.

            Para mais informações sobre o seu historial de crédito, visite Experian.

            Pode apresentar um recurso contactando a SUL e preenchendo o nosso formulário.

            Se decidir recorrer, ser-lhe-á pedido que forneça uma razão ou razões válidas pelas quais o seu recurso deve ser ouvido e uma cópia do seu relatório de crédito ao cliente.

            Foi-me recusado um crédito na sequência de uma repetição do crédito. Posso recorrer desta decisão?

            Sim, tem 30 dias a partir da data em que o resultado é conhecido para apresentar o seu recurso.

            A data de conhecimento do resultado é a data em que recebeu a mensagem de correio eletrónico com o resultado.

            Como posso apresentar um recurso sobre uma decisão de repetição de crédito?

            Pode contactar o seu Parceiro de Entrega por telefone ou e-mail, os seus detalhes podem ser encontrados no seu portal de cliente ou num e-mail recente ou pode contactar-nos na SUL utilizando o nosso formulário.

            Poderemos então analisar o motivo da recusa. Pode haver várias razões para a recusa, incluindo uma alteração na sua situação financeira desde a nossa última verificação de crédito, o que, devido ao nosso compromisso com o crédito responsável, pode ser a razão pela qual foi recusado.

            Posso recorrer da decisão de avaliação?

            Sim, tem 30 dias a partir da data em que o resultado é conhecido para apresentar o seu recurso junto do seu parceiro de entrega.

            A data de conhecimento do resultado é a data em que recebeu a mensagem de correio eletrónico do resultado.

            Como posso interpor recurso de uma decisão de avaliação?

            Pode contactar o seu Parceiro de Entrega por telefone ou por correio eletrónico. Os respectivos dados podem ser encontrados no portal do cliente ou numa mensagem de correio eletrónico recente.

            Se decidir recorrer, ser-lhe-á pedido que apresente um ou mais motivos válidos pelos quais considera que a decisão original estava errada. Poderá fornecer informações adicionais para apoiar o seu recurso.

            O seu parceiro de entrega pode ajudar a identificar as informações adicionais necessárias.

            Qual é o processo de recurso da avaliação?

            O seu parceiro de entrega analisará o seu pedido de forma independente, revendo o pedido original e quaisquer novas informações que tenha fornecido em apoio do seu pedido.

            Uma vez que todas as nossas avaliações passam inicialmente por um processo de avaliação dupla, é raro que uma decisão de recusa seja anulada em recurso.

            Se o seu recurso não for aceite, pode voltar a candidatar-se 6 meses após a decisão inicial, o que lhe dará tempo para melhorar a viabilidade da sua empresa ou para resolver quaisquer problemas de acessibilidade que tenham sido levantados.

            Se o seu recurso for aceite, o seu pedido prosseguirá normalmente e o seu Parceiro de Entrega guiá-lo-á através dos passos seguintes.

            Quanto tempo demora a investigação do recurso?

            Assim que tiver fornecido as informações necessárias para o seu recurso, informá-lo-emos do tempo necessário. Se for necessário solicitar mais informações, o inquérito pode demorar mais tempo a ser concluído. Se for esse o caso, informá-lo-emos sempre desse facto.

            Controlos de crédito

              O que é um controlo de crédito?

              Uma verificação de crédito é uma análise do seu comportamento financeiro passado e atual que considera todas as fontes de crédito registadas em seu nome (incluindo, mas não limitado a cartões de crédito, contas de serviços públicos, contratos de telemóvel e hipotecas). Como um credor responsável, a The Start Up Loans Company realiza verificações de crédito para evitar o aumento do endividamento financeiro que pode sobrecarregar um mutuário individual.

              Quem efectua os controlos de crédito?

              Se estiver a candidatar-se a um Empréstimo para Arranque, como parte do processo de candidatura, realizaremos uma verificação de crédito em seu nome, desde que tenha dado o seu consentimento de acordo com a nossa; Política de Privacidade e Partilha de Dados.

              Tenha em atenção que, após a realização de uma verificação de crédito, a nossa equipa não pode discutir consigo os detalhes específicos do seu relatório de crédito. Se tiver dúvidas em relação ao seu historial de crédito, terá de contactar uma Agência de Referência de Crédito para solicitar uma cópia do seu Relatório de Crédito e resolver quaisquer dúvidas diretamente com eles.

              Abaixo encontra-se uma lista das três principais Agências de Referência de Crédito que operam atualmente no Reino Unido, mas tenha em atenção que lhe poderá ser cobrada uma pequena taxa se optar por fazer isto. Também é importante lembrar que as Agências de Referência de Crédito nem sempre têm a mesma informação no ficheiro, por isso pode querer consultar mais do que uma se tiver alguma dúvida sobre o conteúdo do seu Relatório de Crédito pessoal.

              Trata-se de um controlo de crédito pessoal ou de um controlo de crédito empresarial?

              Os Start Up Loans são empréstimos pessoais, pelo que a verificação de crédito que efectuamos é uma verificação de crédito pessoal.

              A verificação de crédito afecta a minha pontuação de crédito?

              Quando uma verificação de crédito é concluída como parte do seu pedido de empréstimo para arranque, deixa uma "pegada" no seu relatório de crédito mostrando que solicitou financiamento. Isto pode ter impacto na sua pontuação de crédito; no entanto, a pontuação de crédito de um indivíduo é composta por muitos factores diferentes que oferecem uma visão combinada dos seus comportamentos financeiros (tais como outros pedidos de crédito, qualquer crédito anteriormente garantido e o seu historial de pagamentos de crédito, etc.). Se o seu pedido de empréstimo para arranque for aceite, aparecerá no seu relatório de crédito pessoal, juntamente com quaisquer reembolsos que efectue, durante pelo menos seis anos.

              Por quanto tempo é válido um controlo de crédito?

              As verificações de crédito efectuadas no âmbito do seu pedido de empréstimo para arranque só são válidas por um período de três meses. Se o seu pedido ainda estiver em curso após este período, teremos de efetuar uma nova verificação de crédito. Na maioria dos casos, a verificação de crédito será efectuada numa fase inicial, para que possa ter a certeza de que é elegível para se candidatar a um empréstimo para novas empresas antes de investir o seu tempo no resto do processo de candidatura. Isto significa que terá até três meses para finalizar os seus documentos comerciais e pessoais, como o seu Plano de Negócios, a sua Previsão de Fluxo de Caixa e o seu Orçamento Pessoal de Sobrevivência, que constituirão a base da avaliação. Por este motivo, aconselhamo-lo a refletir cuidadosamente sobre o momento mais adequado para dar início ao seu pedido.

              Posso candidatar-me a um empréstimo para arranque se tiver um historial de crédito fraco ou deficiências de crédito?

              Um historial de crédito fraco não o impedirá necessariamente de obter um Empréstimo para Criação de Empresas; no entanto, é certamente um fator que será considerado como parte do nosso processo de avaliação. Estamos empenhados em conceder empréstimos responsáveis e, como parte deste processo, analisamos os comportamentos financeiros anteriores de cada candidato e a sua capacidade atual para pagar o empréstimo.

              Por este motivo, não podemos conceder empréstimos a indivíduos com determinadas deficiências de crédito. Estas incluem, mas não se limitam a, as seguintes:

              Está a declarar falência ou a cumprir uma Ordem de Redução de Dívidas (DRO)

              • Tem um Acordo Voluntário Individual (IVA) ou uma Escritura Fiduciária pendente
              • Está a fazer parte de Programas de Gestão de Dívidas ou Esquemas de Acordo de Dívidas (DAS)

              Por favor, note que a The Start Up Loans Company avalia cada pedido com base nos seus próprios méritos e reserva-se o direito de recusar pedidos por outras razões relacionadas com o crédito, particularmente nos casos em que o empréstimo é suscetível de aumentar o endividamento financeiro que pode sobrecarregar um indivíduo.

              Se alguma das situações acima descritas se aplicar a si, ou se estiver preocupado com o seu historial de crédito, pode consultar o seu relatório de crédito consultando uma agência de referência de crédito. Segue-se uma lista das três principais Agências de Referência de Crédito que operam atualmente no Reino Unido, mas tenha em atenção que lhe poderá ser cobrada uma pequena taxa se optar por fazer esta consulta.

              Também é importante lembrar que as Agências de Referência de Crédito nem sempre têm a mesma informação no ficheiro, por isso pode querer consultar mais do que uma se tiver alguma dúvida sobre o conteúdo do seu Relatório de Crédito pessoal.

              Também pode contactar o Citizens Advice Bureau ou o Money Advice Service para obter aconselhamento gratuito sobre como melhorar o seu registo de crédito.

              Se tiver mais perguntas sobre a verificação de crédito ou sobre a candidatura a um empréstimo para arranque, contacte a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente.

              Apoio e tutoria

                A que apoio tenho direito durante o processo de candidatura?

                Os nossos Parceiros de Apoio às Empresas estão à disposição para o apoiar durante o processo de candidatura. Podem dar-lhe conselhos sobre o preenchimento dos formulários de candidatura e sobre as informações que terá de incluir. Também o pode ajudar a criar o seu plano de negócios, a previsão do fluxo de caixa e o orçamento pessoal de sobrevivência, quer precise de ajuda para os criar de raiz ou queira apenas que alguém os reveja e verifique.

                Uma vez que o seu parceiro de apoio às empresas também avaliará o seu pedido de empréstimo para determinar se reúne ou não as condições necessárias para beneficiar de um empréstimo para arranque, o seu apoio centrar-se-á em colocá-lo na melhor posição possível para ter êxito. É importante recordar que, em última análise, é responsável pelo seu pedido e que, embora um parceiro de apoio às empresas faça o seu melhor para o apoiar, isso não garante que seja elegível para o empréstimo.

                Podem ajudar-me a elaborar o meu plano de actividades e a minha previsão do fluxo de caixa?

                Sim, o seu parceiro de apoio às empresas poderá prestar-lhe este apoio. Sempre que possível, encorajamo-lo a tentar redigir os seus planos primeiro, utilizando os nossos modelos gratuitos, uma vez que isso ajudará o seu Parceiro de Apoio Empresarial a compreendê-lo melhor a si e à sua empresa. Mas não se preocupe, se nunca fez isto antes e quer alguma orientação antes de começar, não há problema nenhum

                Que apoio receberei se a minha candidatura for aceite?

                Depois de ter levantado o seu Empréstimo para Arranque, ser-lhe-á oferecido aconselhamento 1:1. Tem direito a 15 horas de aconselhamento gratuito durante os primeiros 12 meses do prazo do seu empréstimo, mas cabe-lhe a si e ao seu mentor decidir a frequência com que o actualiza. Para além do apoio do mentor, terá também direito a aceder a uma série de ofertas comerciais exclusivas dos nossos Parceiros Empresariais, incluindo ofertas com desconto, tarifas reduzidas e brindes gratuitos numa série de produtos e serviços empresariais de ponta.

                O que é um mentor e quais são as suas vantagens para mim?

                Um mentor é uma pessoa experiente que lhe pode dar apoio e orientação durante o processo de criação da sua empresa. Por muito entusiasmante que seja, começar um negócio pode ser solitário e avassalador, especialmente nas fases iniciais, pelo que pode ser muito benéfico ter alguém com experiência, conhecimentos e uma perspetiva diferente com quem falar. Um mentor não lhe dirá como gerir a sua empresa; em vez disso, ajudá-lo-á a aprender a elaborar planos e estratégias que lhe permitirão tomar as decisões corretas para a sua empresa. Mais informações sobre o nosso programa de tutoria.

                Como é que o apoio de tutoria será prestado?

                Em última análise, cabe ao cliente e ao seu mentor decidir o que é melhor para ambos. Alguns dos nossos clientes recebem orientação cara a cara, encontrando-se num local externo, como um café, enquanto outros preferem receber uma chamada telefónica, ter uma videoconferência (via Skype ou outro) ou corresponder-se por correio eletrónico. Pode discutir este assunto com o seu mentor na sua primeira sessão. Note-se que a tutoria presencial não pode ser garantida em todos os casos.

                Tenho de receber aconselhamento para obter um empréstimo para arranque?

                Não, não é obrigado a aceitar o aconselhamento. No entanto, recomendamos vivamente que todos os nossos beneficiários de empréstimos participem em acções de orientação, uma vez que a maioria dos estudos mostra uma ligação positiva entre a sobrevivência da empresa e a participação em acções de orientação. Pode escolher a quantidade de apoio que melhor se adequa a si e a frequência com que pretende encontrar-se com o seu mentor. Compreendemos que, por vezes, a vida e os negócios são atarefados, mas não subestime o poder que esta orientação e apoio externos podem ter.

                Que tipo de apoio posso pedir ao meu mentor?

                Tem direito a 15 horas de orientação 1:1 durante os primeiros 12 meses do prazo do empréstimo.

                Continuarei a receber apoio se o meu empréstimo entrar em incumprimento?

                Sim, se entrar em situação de incumprimento, pode procurar apoio junto do seu Parceiro de Apoio às Empresas ou do seu mentor, mas tenha em atenção que também terá de falar com o seu Prestador de Serviços Financeiros que gere o seu empréstimo. Lembre-se de que não é da responsabilidade do Parceiro de Apoio às Empresas ou do mentor garantir que mantém em dia os seus reembolsos do Empréstimo para Arranque. Independentemente da sua relação de mentor, continua a ser responsável pelo pagamento de um Empréstimo para Arranque de acordo com o plano de reembolso acordado que será discutido durante o processo de candidatura.

                O meu tutor pode prestar aconselhamento sobre dívidas?

                Não, o seu tutor está lá para fornecer orientações gerais e não pode fornecer conselhos específicos, como aconselhamento sobre dívidas. Fale com o seu prestador de serviços financeiros se estiver preocupado com a possibilidade de falhar o reembolso de um empréstimo, ou se já falhou um reembolso de empréstimo, e visite a nossa secção FAQ sobre reembolsos de empréstimos para obter mais orientações sobre serviços externos que também podem ajudar.

                Parceiros de apoio às empresas

                  O que é um parceiro de apoio empresarial?

                  A The Start Up Loans Company trabalha com uma rede de organizações de Parceiros de Apoio Empresarial que apoiam os candidatos a Empréstimos para Arranque em todas as regiões e sectores em todo o Reino Unido. Os nossos Parceiros de Apoio Empresarial são organizações especializadas no apoio a empresas novas e existentes. O seu papel consiste em orientar os candidatos na elaboração de um plano de negócios e de uma previsão do fluxo de tesouraria, avaliar o pedido de empréstimo final e prestar apoio contínuo aos beneficiários do Empréstimo para Arranque.

                  Todos os Parceiros de Apoio Empresarial cumprem as diretrizes da Autoridade de Conduta Financeira (FCA) e são acompanhados de perto pela Start Up Loans Company para garantir uma abordagem consistente às decisões de empréstimo em toda a rede.

                  Ver a lista de todos os Parceiros de Apoio às Empresas com quem trabalhamos.

                  O que é um prestador de serviços financeiros?

                  O nosso fornecedor de financiamento é a organização que administra o financiamento aos candidatos selecionados depois de aprovados por um parceiro de apoio empresarial. O nosso fornecedor de financiamento é a The Growth Company (anteriormente Business Finance Solutions). Se o seu pedido de Empréstimo para Arranque for aceite, ser-lhe-á enviada uma cópia do seu Contrato de Empréstimo, que inclui os dados de contacto completos da The Growth Company. Pode contactá-los em qualquer altura para obter informações sobre o estado do seu empréstimo ou o calendário de reembolso.

                  O nosso fornecedor de financiamento é regulado pela Autoridade de Conduta Financeira (FCA) e é monitorizado de perto pela Start Up Loans Company para proporcionar uma abordagem consistente no apoio aos candidatos em toda a rede.

                  Posso escolher o meu parceiro de apoio às empresas?

                  O seu parceiro de apoio às empresas ser-lhe-á atribuído com base na região em que vive ou se se candidatou através de um dos nossos parceiros especializados. Os nossos Parceiros Especializados de Apoio às Empresas são a X-Forces, especializada nas Forças Armadas, e a King's Trust, especializada em jovens.

                  Se tiver sido encaminhado para o Programa por um BSP específico, será automaticamente atribuído a esse parceiro.

                  Lembre-se de que, embora o formato possa variar, todos os nossos Parceiros de Apoio às Empresas podem oferecer a mesma ajuda, aconselhamento e orientação, e todas as decisões de empréstimo se baseiam nos mesmos critérios e condições, independentemente do Parceiro de Apoio às Empresas a que pertence.

                  Posso mudar o meu parceiro de apoio empresarial?

                  Depois de ter sido atribuído ao seu parceiro de apoio às empresas, não poderá ser transferido para outro parceiro.

                  Lembre-se de que, embora o formato possa variar, todos os nossos Parceiros de Apoio às Empresas podem oferecer a mesma ajuda, aconselhamento e orientação, e todas as decisões de empréstimo se baseiam nos mesmos critérios e condições, independentemente do Parceiro de Apoio às Empresas a que pertence.

                  O meu parceiro de apoio às empresas já não consta do sítio Web da Start Up Loans Company. O que é que devo fazer?

                  Não se preocupe! Se o seu parceiro de apoio às empresas já não estiver afiliado ao programa Start Up Loans, atribuir-lhe-emos um novo parceiro de apoio às empresas que esteja em melhor posição para o apoiar durante o processo de candidatura. Contacte a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente, que poderá tratar deste assunto e responder a quaisquer perguntas que possa ter.

                  O meu Parceiro de Apoio Comercial é regulado pela FCA?

                  Alguns dos nossos Parceiros de Apoio Comercial são regulados pela Autoridade de Conduta Financeira (FCA), enquanto outros não o são. Este facto não terá um impacto material na forma como um Parceiro de Apoio Comercial trabalha consigo, mas pode exigir uma abordagem diferente para apresentar uma queixa, se assim o desejar. Pode consultar a nossa política de tratamento de queixas aqui.

                  Parceiros de apoio às empresas regulamentadas

                  • BEF Bradford
                  • BizBritânia
                  • GC Business Finance
                  • DSL Business Finance
                  • Enterprise Loans East Midlands
                  • Enterprise Irlanda do Norte
                  • Financiamento de negócios
                  • NWES
                  • The King's Trust
                  • SWIG Finanças

                  Parceiros de Apoio ao Negócio Não Regulamentado

                  • Parceiro interno da SULCo, The Hub
                  • Arranque da Virgin
                  • X-Forces

                  A minha candidatura foi recusada pelo meu parceiro de apoio empresarial. Posso voltar a candidatar-me através de outro parceiro de apoio às empresas?

                  Não, uma vez que os nossos Parceiros de Apoio às Empresas seguem uma política de empréstimos definida, se for recusado por um Parceiro de Apoio às Empresas não poderá candidatar-se através de outro. Se as suas circunstâncias se alterarem ou se considerar que resolveu as questões levantadas na sua carta de recusa inicial, pode voltar a contactar o seu parceiro de apoio às empresas, que tem a possibilidade de reavaliar a sua candidatura.

                  A empresa de crédito ao arranque

                    Quem é a Start Up Loans Company?

                    A Start Up Loans Company foi criada em setembro de 2012, com a missão de ajudar as empresas novas e em fase inicial do Reino Unido a aceder a financiamento acessível e a apoio de mentores para começar e crescer. Somos uma subsidiária do British Business Bank e oferecemos o programa governamental Start Up Loans, fornecendo financiamento e apoio a empresas que têm dificuldade em aceder a outras formas de financiamento.

                    Qual é a relação da Start Up Loans Company com o Governo?

                    O programa Start Up Loans é financiado pelo Governo. A Start Up Loans Company é um membro do grupo British Business Bank. O British Business Bank plc é um banco de desenvolvimento detido a 100 % pelo Governo de HM.

                    Qual é o endereço registado da The Start Up Loans Company?

                    Endereço da sede social: (Companies House)

                    The Start-Up Loans Company
                    Steel City House
                    West Street
                    Sheffield
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